IMC EUROPEAN BUSINESS SCHOOL-photos-videos-le-guide-de-la-formation
Relation client

BTS négociation et digitalisation de la relation client (NDCR)

24 mois formation Initiale formation Présentielle formation En Alternance

A propos

L’IMC European Business School, Ecole de commerce et de management, a été fondée à Metz en 1998. Après de nombreuses sollicitations d’entreprises de la région, une nouvelle école a été développée à Nancy en 2011. Depuis 2015, l’Institut de Management Commercial, est également présent en Moselle-Est grâce au rapprochement avec l’école ISCG (depuis 2000 à Forbach) dans ses locaux au centre Burghof à Forbach. Enfin, nouveauté pour la rentrée de septembre 2018 : L’IMC présent au Luxembourg depuis 5 ans, change de locaux.

Membre du réseau d’écoles de commerce Apeije, puissant vecteur de promotion, l’école a su s’imposer pour devenir un acteur majeur dans les formations tertiaires en Lorraine. L’association APEIJE est le fruit du rapprochement de plusieurs écoles de commerce et de management. Stratégiquement positionnés dans les 3 plus grands bassins d’emploi de Lorraine (Forbach, Metz et Nancy), nos établissements sont en perpétuel contact et relation avec les entreprises.

Descriptif de la formation

Une fois diplômé du BTS NDRC, vous accompagnerez le consommateur tout au long du processus commercial et interviendrez sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociations…

Ce que vous allez apprendre

• Gérer de multiples points de contact pour installer une plus grande proximité avec vos clients

• Traduire les exigences de plus en plus élevées de vos clients en solutions adaptées, ce qui vous permettra d’instaurer des relations durables de confiance.

Ils ont fait cette formation