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Titre Professionnel Conseiller Relation Client à Distance (PIC)

568 heure(s)

Descriptif de la formation: Titre Professionnel Conseiller Relation Client à Distance (PIC)

o Accueil

  • ouverture de la session de formation o Délivrer une information ou un renseignement administratif à l'usager o Informer et conseiller le client dans le cadre d'une relation commerciale o Réaliser des enquêtes, des études et des sondages par téléphoneo Réaliser des actions de prospection par téléphone o Réaliser des réservations, des commandes, et des ventes additionnelles o Vendre des produits et des services o Participer à des campagnes de fidélisation et de rétention o Assurer le recouvrement amiable des créances o Techniques professionnelles
  • entrainemento Séances formatives individuelleso Usage du numérique en recherche d'emploio Techniques de recherche d'emploi & Accompagnemento Formation en situation de travail en entreprise

Ce que vous allez apprendre dans cette formation

Faciliter l'accès à l'emploi à des demandeurs d'emploi vers les métiers du conseiller relation client à distance, en développant la posture professionnelle et les compétences du conseil relation client à distance.Acquérir une qualification professionnelle de niveau IV.

Les pré-requis de la formation

Attester d'un niveau 5 ou équivalent
Attester d'une expérience commerciale (emploi, stage, etc)
Maîtrise des outils bureautiques
Maîtrise du français (grammaire et orthographe)
Bonne élocution

Les métiers

  • Teleconseil et televente

Les offres d'emploi de Pôle Emploi :

Offre n°122BPWH - Conseiller client (H/F)
Type de contrat : CDD - Contrat à durée déterminée
Offre située à VILLERS COTTERETS (02600)
Offre publiée le 15/10/2021 par WEBHELP - Mme Floriane HAUTCLOCQ

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Foire Aux Questions

Que faire si je n'ai pas le temps de me former ?
Le prix de la formation est trop cher pour moi, que faire ?
Et si je ne suis pas prêt à m'engager maintenant ?
Que se passe-t-il lorsque je demande plus d'informations ?
Pourquoi demander une formation via Formatch ?

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