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Devenir Commercial Orange Business Services

399 heure(s)

Descriptif de la formation: Devenir Commercial Orange Business Services

TELECOMMUNICATIONS

  • Télécommunications : Généralités
  • Télécommunications : L'avènement d'Internet
  • Télécommunications : Le très haut débit
  • Télécommunications : L'offre ORANGE
    MARKETING DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL
  • Définir et concevoir votre stratégie marketing
  • Analyse du marché en France et/ou à l'exportation
  • Définir et mettre en place votre stratégie commerciale
  • Concevoir et mettre en place une action de marketing opérationnel
    VENTE
  • RELATION CLIENT
  • Prospection téléphonique et prise de rendez
  • vous
  • Gérer les personnalités et les situations difficiles
  • Vente par téléphone
  • Techniques de vente
  • Traiter les objections
  • L'accueil téléphonique et/ou physique
  • Les techniciens et la relation clients
    GESTION DE LA RELATION CLIENT
  • La relation client : développement et enjeux
  • Le cycle de vente
  • VTIGER
  • La CRM Espace Service Telecom
    MANAGEMENT
  • Managez comme vous êtes, quel manager êtes
  • vous ?
  • Le management par projet
  • Manager en période et/ou en situation de crise
  • Apprendre à déléguer
  • Conduire une réunion
    DÉVELOPPEMENT PERSONNEL
  • Gestion du temps, mieux s'organiser pour être efficace
  • Image de soi et confiance en soi
  • Apprendre à dire NON, les mots pour dire NON
  • Maîtriser votre image au travers de votre discours avec la PNL
  • Stress : relâchez la pression, optimisez votre communication
  • Prise de parole en public
    COMMUNICATION
  • La communication de crise, sortir de l'urgence et anticiper
  • La gestion des conflits
  • Les documents commerciaux (courriers, fiches produits...)
  • Le courriel : atout et danger

Ce que vous allez apprendre dans cette formation

permettre aux stagiaires d'acquérir toutes les compétences en

  • télécommunications
  • marketing et négociation commerciale
  • relation client
  • organisation et management
  • développement personnel
  • catalogue des produits orange destinés aux professionnels

Les pré-requis de la formation

CONNAISSANCES ACQUISES EN NÉGOCIATION COMMERCIALE TELECOMMUNICATIONS OU INFORMATIQUE
BAC + 2 MINIMUM

Les métiers

  • Relation technico-commerciale
  • Teleconseil et televente

Foire Aux Questions

Que faire si je n'ai pas le temps de me former ?
Le prix de la formation est trop cher pour moi, que faire ?
Et si je ne suis pas prêt à m'engager maintenant ?
Que se passe-t-il lorsque je demande plus d'informations ?
Pourquoi demander une formation via Formatch ?

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