BTS négociation et digitalisation de la relation client-background-formation

BTS négociation et digitalisation de la relation client

3640 heure(s)

Descriptif de la formation: BTS négociation et digitalisation de la relation client

Elle comprend les modules de formation suivants :

  • culture générale et expression
  • LV1
  • culture économique, juridique et managériale
  • culture économique, juridique et managériale appliquée
  • relation client et négociation vente
  • relation client à distance et digitalisation
  • relation client et animation de réseaux
  • atelier de professionnalisation

Ce que vous allez apprendre dans cette formation

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un événement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e
  • commerce
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
  • Respecter les contraintes de la langue écrite
  • Synthétiser des informations
  • Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
  • S'adapter une situation d'échange
  • Organiser un message oral
  • Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
  • Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
  • Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
  • Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Les pré-requis de la formation

BAC minimum obligatoireidéalement : avoir une entreprise pour le contrat d'apprentissage

Les métiers

  • Animation de vente
  • Assistanat commercial
  • Management en force de vente
  • Management et gestion de produit
  • Management relation clientele

Foire Aux Questions

Que faire si je n'ai pas le temps de me former ?
Le prix de la formation est trop cher pour moi, que faire ?
Et si je ne suis pas prêt à m'engager maintenant ?
Que se passe-t-il lorsque je demande plus d'informations ?
Pourquoi demander une formation via Formatch ?

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