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La conciergerie privée

84 heure(s)

Descriptif de la formation: La conciergerie privée

  • Module 1 Conciergerie privée/ assistant personnel
    • Découverte du métier
      .#0x09#Qu'est
  • ce qu'on entend par la conciergerie privée ?
    .#0x09#La conciergerie dans la Caraïbe (concept anglo saxon)
    .#0x09#Les types de conciergerie et leur missions principales : luxe, privée, entreprise
    .#0x09#Différences entre conciergerie privée et service à la personne
    .#0x09#Exercer le métier de concierge privé (attentes, réalités, objectifs)
    .#0x09#Compétences et tâches principales (prestations générales et sur mesure)
    • Connaissance de soi
      .#0x09#Les aptitudes du concierge privé (écoute, bienveillance, tenue, posture)
      .#0x09#Leadership et co
  • construction du projet client
    .#0x09#Valoriser votre image professionnelle (présence, réseaux sociaux,)
    .#0x09#Adapter sa communication aux différents interlocuteurs (clients, partenaires)
    .#0x09#La communication face aux imprévus
    • Manager le projet client
      Les bases du management de projet
      .#0x09#Organiser et manager le projet avec les partenaires (réunion, briefing synthèse)
      .#0x09#S'approprier les outils de suivi pour évaluer ses missions
    • Gestion commerciale de son offre de service
      .#0x09#Gérer les sites collaboratifs en ligne et les outils d'organisation
      .#0x09#Les prestataires, choix de réussite collective
      .#0x09#La conciergerie en Martinique (les atouts, les créneaux porteurs)
  • Module 2 Conciergerie et tourisme : l'alliance d'or
    .#0x09#L'identification claire des acteurs majeurs en matière de tourisme sur l'île et la maîtrise de leurs missions (office du tourisme, tours opérateur)
    .#0x09#Les réservations touristiques en ligne (plateforme numérique)
    .#0x09#Communiquer avec son client en posant les bonnes questions autour du voyage et de son déroulement (attentes/ souhaits, lieux à visiter, excursions)
    .#0x09#Connaitre les sites phares (musées, salles de spectacle) et proposer des activités touristiques (randonnée, sortie bateau)
    .#0x09#Etude et proposition du mode : formules adaptées (package, luxe,)
    .#0x09#Suivre efficacement les étapes du déroulement du voyage et pouvoir réagir aux imprévus
    .#0x09#Evaluer sa prestation auprès de son client
  • Module 3 Anglais des échanges Touristiques
    .#0x09#Savoir se présenter et présenter son entreprise
    .#0x09#Organiser des rendez
  • vous et des voyages
    .#0x09#Répondre à une demande de réservation, une location[...]

Ce que vous allez apprendre dans cette formation

Etre formé (e) à :
-#0x09#Identifier les compétences nécessaires pour exercer le métier de concierge privé (missions globales, domaines d'activités, responsabilités)
-#0x09#Découvrir les différents domaines d'activités (gestion locative, gestion des taches personnelles ou professionnelles) et proposer des formules d'excellence à vos futurs clients
-#0x09#Vérifier la cohérence entre les attentes de vos clients et vos missions
-#0x09#Maîtriser les outils de communication pour développer une relation de confiance avec vos clients
-#0x09#S'approprier les outils clés (planning, email) pour organiser convenablement une prestation
-#0x09#Sélectionner ses partenaires de choix (hôtels, restaurants, etc.)
-#0x09#Organiser efficacement du début à la fin la mission confiée par vos clients
-#0x09#Être capable de bien orienter vos clients vers les activités souhaitées

Les pré-requis de la formation

Pas de pré-requis.

Les métiers

  • Gardiennage de locaux

Foire Aux Questions

Que faire si je n'ai pas le temps de me former ?
Le prix de la formation est trop cher pour moi, que faire ?
Et si je ne suis pas prêt à m'engager maintenant ?
Que se passe-t-il lorsque je demande plus d'informations ?
Pourquoi demander une formation via Formatch ?

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