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Titre Professionnel Employé administratif et d'accueil

911 heure(s)

Descriptif de la formation: Titre Professionnel Employé administratif et d'accueil

La formation se compose de 3 modules, complétés par 1 période en entreprise.Période d'intégration. Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation (1 semaine).
Module 1. Présenter des documents professionnels à l'aide des outils bureautiques: environnement informatique de travail

  • présentation et mise en forme des documents professionnels à l'aide d'un TTX
  • saisie et mise à jour des tableaux et des graphiques à l'aide d'un tableur
  • présentation professionnelle les documents courants (5 semaines).


    Module 2. Partager et communiquer des informations : classement et archivage des dossiers et stock d'informations
  • utilisation des outils collaboratifs pour communiquer des informations
  • tri et traitement des mails et du courrier
  • communication professionnelle et partage des informations (5 semaines) .

    Module 3. Assurer l'accueil physique et téléphonique : accueil et orientation des visiteurs et des collaborateurs
  • traitement des appels téléphoniques
  • réponse aux demandes d'informations internes et externes (5 semaines).

    Période en entreprise (6 semaines).Session d'examen (1 semaine).

Ce que vous allez apprendre dans cette formation

  1. Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure
  • Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte
  • Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur
  • Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information
  • Trier et traiter les mails et le courrier
  • Classer et archiver les informations et les documents
  1. Assurer l'accueil d'une structure
  • Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
  • Traiter les appels téléphoniques
  • Répondre aux demandes d'informations internes et externes

Les pré-requis de la formation

Pour pouvoir suivre la formation dans de bonnes conditions, il est souhaitable de savoir lire, écrire, compter.

Les métiers

  • Accueil et renseignements
  • Operations administratives
  • Saisie de donnees

Foire Aux Questions

Que faire si je n'ai pas le temps de me former ?
Le prix de la formation est trop cher pour moi, que faire ?
Et si je ne suis pas prêt à m'engager maintenant ?
Que se passe-t-il lorsque je demande plus d'informations ?
Pourquoi demander une formation via Formatch ?

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